Collectivités : Quelle utilisation des réseaux sociaux ?

Le terme « réseaux sociaux » désigne plusieurs espaces permettant aux internautes de diffuser et échanger de l’information mais aussi de créer, entretenir et afficher des liens existants.

Facebook, Twitter, Viadeo et Linkedin sont les principaux réseaux sociaux auxquels s’intéressent les collectivités.
Celles-ci sont, parmi les institutions publiques, les plus présentes sur les réseaux sociaux. 16 des 50 plus grandes villes françaises disposent d’un compte Twitter. Certains profils de grandes villes comptent jusqu’à 80 000 fans, 1 million pour la Ville de Paris. Toutefois, leur utilisation reste marginale si l’on compare avec la présence sur ces supports des personnalités politiques.


Les réseaux sociaux constituent de nouveaux canaux de communication permettant aux collectivités d’entrer en contact avec leurs publics. Ceux-ci doivent également être pensés comme de véritables espaces d’expression citoyenne où les populations peuvent exprimer leurs avis, réagir et participer. Les collectivités doivent donc investir plus largement ces outils pour mieux dialoguer avec les citoyens.


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